美团大象到底是干啥的，一文讲清楚
美团大象到底是干啥的，一文讲清楚
我第一次接触美团大象，是因为朋友在一家连锁餐饮店上班，他们店里用这个来管排班和考勤。那时候我还以为它就是美团内部员工用的一个办公软件，后来自己折腾了一台旧手机当工作机，才慢慢搞明白这玩意儿到底是干嘛的。说白了，美团大象是美团面向商家和合作企业推出的一个协同办公平台，不是给普通消费者点外卖用的，而是让你管员工、管订单、管日常运营的。那些开到一半就卡住的下载站，经常会把它描述成「美团官方聊天软件」或者「商家后台」，其实都对，但又都不全对。
下载与安装步骤
美团大象的安装包不像普通App那么好找，你在应用商店搜「美团大象」或「大象」，出来的结果有时候是另一款类似钉钉的软件，有时候干脆找不到。最稳妥的方法是去美团开放平台的官网，或者找一些大型软件下载站，比如我在华军软件园和太平洋下载中心都下过。说实话，这两个站广告多到你眼花，但至少不会给你塞个木马。点本页下载按钮之后，会拿到一个大概五六十兆的exe文件，注意看文件名后缀，别点成那种伪装成安装包的广告程序。
安装过程很简单，双击运行后一路默认设置就能装完，但有一点值得提醒——如果你想在旧电脑上用，建议安装时把安装路径改到非C盘，因为大象会缓存很多图片和聊天记录，C盘满了系统容易变慢。我第一次装的时候没改路径，结果用了三个月C盘满了，查了一圈才发现是大象的缓存文件夹占了几个G。另外，安装时如果杀毒软件弹出警告，别慌，这是因为它要读写本地文件，正规的下载站版本一般没问题，但我见过有人从奇怪的小站下的版本被误报，那种就别强行装了，换个站重新下。
登录与企业认证
装好后打开，你会看到登录界面，它支持手机号和微信两种登录方式。如果你是商家或企业的普通员工，直接拿老板给你的账号登录就行，不用自己注册。如果是第一次接触，你可能会发现手机号登录后提示「未找到企业」，这时候别着急，说明你还没被管理员邀请。正确操作是找你们公司的IT或者行政人员，让他们在后台把你的手机号加到组织架构里，然后你在登录时选「加入团队」，输入他们发的邀请码或者扫描二维码。
我自己有一次折腾了半天，是因为用了微信登录，结果系统自动创建了一个个人账户，和公司的企业账户完全没关联，登录进去就是个空桌面。后来问了才知道，微信登录的那个属于个人版，功能少得可怜，只能发消息和传文件，根本用不到签到和审批。解决方法很简单：退出登录，在登录页底部点「切换为企业版」，用公司给你的账号密码或短信验证码登录。企业认证这一步很关键，不认证的话，很多核心功能比如考勤打卡和审批流都是灰色的点不了。
核心功能详解：消息、审批与考勤
大象最常用的功能其实是消息通知和审批流程，这对连锁门店和中小商家特别实在。消息那块跟微信差不多，支持文字、图片、语音、文件，还有个「公告」功能，管理员可以发全员通知，比如「明天停电休息一天」，员工打开大象就能看到弹窗，不点确认的话都关不掉。我有个开奶茶店的朋友，之前用微信群通知，总有人漏看，换了美团大象的公告后，再没人说不知道放假了。
审批流是它比较硬核的地方。你可以提交请假、加班、报销、采购申请，老板在手机端就能批。设置的时候需要管理员先配好规则，比如请假超过三天要部门经理和人事双重审批，报销金额超五百要老板亲自批。我帮一个小工厂配过这套流程，一开始搞反了审批顺序，结果财务收到报销单后经理才看到，乱成一团。后来调整成「发起人→直属主管→财务→老板」，事情就顺多了。考勤功能也值得一说，它支持GPS打卡和WiFi打卡，适合那些有固定办公点的企业。有段时间我在家远程办公，发现GPS打卡时定位不准，后来跟公司确认才知道要先把办公地址的坐标手动录入到考勤组，不然系统默认读取的是城市中心位置。
与美团其他产品的联动
大象之所以叫美团大象，是因为它和美团的其他产品搞了深度绑定。比如你做外卖的，可以直接在象里面看到订单数据和评价提醒，不用再单独打开美团商家版后台。我见过一个做烧烤外卖的老板，他把大象和美团开店宝绑在一起，每天打开大象就能看到昨天卖了多少钱、哪个菜被投诉了，再也不用翻好几个网页了。另一个有用的联动是美团收银系统，点个外卖单自动同步到大象的订单管理模块，店员收到新订单提示很及时，不像以前靠喊或者看小票机。
不过，跟美团点评的联动稍微有点坑。有一次我想用大象查看门店在大众点评上的新评价，找了半天发现要先去美团开放平台申请接口权限，而且得是签约商户才行。普通小店根本用不上这些高级功能，但如果你家店同时做外卖又做堂食，那这套联动确实能省掉不少人工对账的时间。我自己帮一家美容院试过，发现她们用大象连到了美团丽人频道的预约系统，客户在美团上预约，大象的日历自动更新，前台不用再手写排班表了。
常见问题与解决方法
用久了肯定遇到问题，最常见的是登录报错「网络连接失败」。这八成不是你的网有问题，而是大象的服务器抽风，尤其在工作日的早晚高峰。解决方法很简单：切一下手机热点或者换个WiFi，等个三五分钟再试。另一个常见的是文件发送失败，特别是大文件，超过100兆的大象不走服务器直接传，用的是P2P，如果两边网络不通，就会卡住。我传个设计稿给同事，试了三次都不行，后来把文件拆成两个几十兆的压缩包，一下子就发出去了。
还有个小毛病是消息不同步，手机端收到消息了，电脑端还是空的。这通常是因为你登录了两个账号，或者一个登的企业版另一个登的个人版。检查方法：电脑端点左上角头像，看部门和职位对不对。如果显示「未认证」之类的，那就退出来重新用企业账号登。有段时间我不小心用微信扫码登了一次，结果电脑端登的是我的个人版，手机端是企业版，两个人不匹配，消息完全分开。这个坑我踩了差不多两周才发现，因为两个版本图标一模一样。
隐私与安全注意事项
用企业办公软件，最怕的就是数据泄露。美团大象在这方面做得还可以，消息默认是端到端加密，管理员看不到员工聊天内容，但要注意一点——审批流里的信息管理员是能看到的，所以别在请假理由里写一些乱七八糟的东西，比如「老板太烦想出去散心」，写个「事假」就够了。另外，大象有个远程擦除功能，如果你手机丢了，管理员可以在后台把设备上的企业数据清掉，这个功能对经常出差的人很实用。
不过也有要注意的地方。我听说过有人为了图方便，在公司电脑上微信扫描登录大象后忘了退出，结果被同事看到了一些不该看的聊天记录。建议设个屏幕锁，或者养成离开时按快捷键锁屏的习惯。还有一个是文件传输记录，特别是那些包含员工身份证号、银行卡号的文件，最好用加密压缩包传，别直接扔进去，因为大象的文件记录会保留在聊天和文件管理中，时间长了容易出问题。我一般传敏感文件前先跟对方沟通好密码，然后用带密码的RAR传，密码不写在聊天里。